משלוחים והזמנות
לפניכם מידע שימושי שייתן מענה לשאלותיכם בנוגע לרכישת מוצרים באתר "ניקולין". בכל שאלה נוספת, אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר!
משלוחים
טיפול בהזמנות חדשות מתבצע תוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה וביצוע התשלום. המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ, באמצעות דואר רשום בלבד. עלות משלוח רגיל: 18 ₪. בקנייה מעל 300 ₪ - המשלוח הינו ללא חיוב. זמן אספקה: 3-5 ימים מיום ביצוע ההזמנה.
כמו כן, ישנה אפשרות לאיסוף ההזמנה מהחנות ללא עלות נוספת על משלוח. על מנת לבצע הזמנה בצורה זו יש לבחור בתהליך ההזמנה תחת אפשרויות המשלוח "איסוף עצמאי מהחנות" ולאחר מכן יש לבחור בצורת התשלום הרצויה, במידה ובחירת התשלום היא באמעות משלוח צ'ק או מזומן תנתן אפשרות לתשלום בעת איסוף המוצרים מהחנות, בתיאום מראש בלבד.
תשלומים והזמנות
- תשלום מקוון באמצעות כרטיס אשראי- אנו מכבדים: Visa, Master Card, Isracard, American Express. אישור העסקה וקליטת ההזמנה מתבצעים באופן מקוון, כאשר בתום התהליך נשלחת קבלה לכתובת המייל של הלקוח. במידה והעסקה לא אושרה ע"י חברת האשראי, תופיע הודעה און-ליין וההזמנה תבוטל.
- תשלום בצ'קים- ניתן לשלם על קנייה באתר באמצעות משלוח המחאה לכתובת: ת.ד 4144, 43000 רעננה. ההזמנה תטופל בתוך 5 ימים מיום קבלת הצ'ק.
- הזמנה טלפונית- ניתן לבצע הזמנה טלפונית בין השעות: 09:00 - 17:00. התקשרו: 09-7467361. הזמנת מוצרים באמצעות האתר ניתן לבצע בכל שעה!
החזרות וזיכויים
תמורת מוצרים שיוחזרו, יינתן ללקוח זיכוי שיעמוד לרשותו בקנייה הבאה; אין אפשרות לקבל החזר כספי. החזרות לחנות יאושרו בתנאי שהמוצר נשלח חזרה באריזתו המקורית, ובתוך 21 יום מיום קבלת המשלוח על ידי הלקוח. יש להקפיד על החזרת מספר אריזות זהה לזה שבהזמנת הלקוח. אין אפשרות לקבל החזר או זיכוי על ספרים.
במקרה של תקלה (חוסר של פריטים במשלוח או כל בעיה אחרת), אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח לכתובת מייל: customer-service@nicoline.co.il לטיפול מהיר ויעיל, אנא ציינו בנוסף לתיאור הבעיה את מספר ההזמנה, ופרטים מדויקים ליצירת קשר איתכם.
תכנית נקודות
עם הקנייה בחנות יינתן ללקוח נקודות זיכוי אותן ניתן להמיר בשוברים דרך חשבון המשתמש. כמות הניקוד עבור מוצר מצוינת בדף המוצר ובפירוט עגלת הקניות. ניתן לצבור נקודות ללא הגבלה. ניתן להשתמש בשוברי הנקודות החל מ 21 יום לאחר אישור ההזמנה בחנות. ניתן להשתמש בשובר הנקודות מיד לאחר אישור התשלום.
אבטחה ופרטיות
המידע המתקבל מאת משתמשי האתר כפוף לתנאי השימוש והפרטיות המתפרסמים באתר. המידע אינו נשמר במערכת, למעט 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ופרטי ההזמנה, לצרכי אימות בלבד. תהליך הקנייה באתר מאובטח באמצעות מערכת SSL.
שרות לקוחות
האתר שלנו נבנה תוך דגש מיוחד על נוחיות הגולש וקנייה מאובטחת. במידה ונתקלתם בבעיה כלשהי בזמן הגלישה, וגם אם יש לכם עצה מעניינת עבורנו או פידבק חיובי, נשמח אם תפנו אלינו לכתובת המייל הבאה: customer-service@nicoline.co.il
